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ホスピタリティから得られる対価とは

最近よく聞かれる
「ホスピタリティ」と
言う言葉

 

 

接客や接遇などに
使われていますが
サービスとはちょっと
違った意味合いをします

 

今日のブログは、
ホスピタリティについてです

 


毎日ブログ972日目

看護師歴24年の
ナースセラピストが
手がけるリンパマッサージで
「身体」と「こころ」から
本当の「健康」へ導く
看護師Tirta Naga(ティルタナーガ)の
千春です

 

 

商工会の青年部に所属している私

 

青年でもないけど、男子に交じって
いろいろな企画を考えたりしたり
しています😆

 

 

月に1度ある、委員会では、
委員長の考えで、
「全力○○」

 

っという、委員会の前に全力で何かを
するという企画があり

 

 

今回、私の順番が回ってきました😅

 

 

短い時間で、全力で委員会メンバーに
何かを提供するってのだけど

 

 

ポイントは、全力でやる!

 

うーーん、今の私にできる
短い時間で全力でできることって
やっぱりマッサージしかない😅

 

 

ってなわけで、
委員会出席者メンバー全員に
「全力3分首のマッサージ」を
やりました

 

委員会の前だけではできず、
結果、委員会中の議論中も
メンバー一人ひとりの
首のマッサージをしたわけで😆

 

 

 

3分と言う短い時間で
いかにメンバーの身体の状態を
把握し、施術ができるかが
ポイントになるわけ👆

 

 

そりゃ、かなりの集中が
必要となってきます

 

 

全員のメンバーが終わった時は、
メンバーからスッキリしたと
喜んで頂きました😍

 

次の日の、グループLINEでは、
こんな感想を頂きました

 

ちはるさん、全力3分首マッサージ
ありがとうございました‼
誰か一人代表が受けると思いきや、
出席者全員への施しに想像を超える
ホスピタリティを見せて頂きました✨✨
ちはるさんからホスピタリティの
追究を感じました‼
 
 
嬉しいメールをありがとうございます😊
 
 
ホスピタリティとは、
簡単に言うと、
「おもてなし」の行動や考えの
ようなもの
 
サービスとは違い、
求められてはいないけど、
こうしたらもっとお客様が喜ぶのではないか、
そして、快適な時間を過ごすことが
できるのではないか
 
っということを考えて行うものが
ホスピタリティ
 
例えば、お子さんずれのお客様が
来店するときに、
お子さんの年齢や性別を
考えて、待っている時間を
楽しく過ごしてもらえるものを
用意することで
 
 
お子さんは、施術している時間を
楽しく過ごして頂けるだけでなく
親御さんが安心して快適に
施術が受けられる
 
 
また、ご結婚をされたと
話を伺ったのなら
 
次回の来店時に、
結婚のお祝いをプレゼント
したりして
 
 
自宅でも、喜んで頂ける
配慮をしたり
 
 
いかにお客様に
Tirta Naga (ティルタナーガ)に
来てよかったっと
思って頂けるか
 
 
考えて行動できるか
じゃないかと考えています😊
 
 
このホスピタリティができるように
なったのは、たぶん看護師として
働いている時から自然と身に着いたもの
 
目の前の患者さんやご家族の方に
どうすれば、喜んで頂けるか

どうすれば、いい方向に向かうことが
できるか
 
そう考えて行動していたからね😊
 
 
 
このホスピタリティを追究するには、
目の前のお客様に全力でやり遂げること
 
 
それには、施術だけではなく
思いやりと喜び
重要じゃないかなっと
私は思っています
 
 
その対価として頂いているのが
お客様の笑顔なんだよね
 
 

毎日が楽しく健康で
いられるお手伝いを
させてくださいね

 

 
「こころ」と「身体」から本当の
「健康」へ導くお手伝いを
ナースセラピストに
お任せください

最後までお読みいただき、感謝しています。

Tirta Naga(ティルタナーガ)

所在地:愛知県春日井市八光町1-17-3グリーンオーク203 MAPはこちら⇒Google Map

TEL.0568-40-7434